pourquoi appeler

Genre de difficultés

Pour quel genre de difficultés appelle-t-on à ÉDUCATION-COUP-DE-FIL? Les demandes relèvent de trois types de besoins:
• Besoin précis et transitoire pour lequel un seul appel suffit. Ces personnes peuvent éventuellement rappeler quelques semaines ou mois plus tard, pour une autre situation qui les préoccupe.
• Difficulté plus complexe qui nécessite un suivi à court terme, de trois à quatre appels en moyenne.
• Besoin d'une intervention étalée sur une plus longue période, favorisant ainsi le développement d'habiletés parentales et apportant un élément préventif.

Exemples de demandes

«C'était un ange je vous dis ! Mais depuis la naissance de son frère, c'est un vrai monstre !»
«J'ai 14 ans. Ma mère n'arrête pas de me dire quoi faire, comme si j'étais encore un bébé.»
«Depuis notre déménagement mon fils de 9 ans ne veut rien savoir des enfants du quartier et de sa nouvelle école.»
«Depuis le décès de son grand-père, on dirait que mon enfant s'empêche de s'endormir le soir.»
«Depuis notre séparation, mon fils est devenu agressif comme c'est pas possible ! Il refuse même de me voir quand je vais le chercher.»
«Il était si agréable avant. Depuis qu'il a 12 ans, il n'est jamais d'accord, il critique tout et chicane pour rien!»
«Notre fille adoptive a eu 7 ans. Depuis quelques temps elle pleure souvent, refuse de voir ses amies, se plaint de maux de ventre le matin. Aujourd'hui nous l'avons conduite à l'école contre son gré.»

Notre clientèle

Elle provient principalement des références suivantes:
1. Le «bouche à oreille» en provenance d'utilisateurs satisfaits.
2. Amis, collègues de travail, parenté et autres.
3. Organismes du réseau public Centres de santé et de services sociaux, milieu scolaire, Centres de la petite enfance, services de médiation à la famille, hôpitaux, pédopsychiatrie, D.P.J., etc.
4. Organismes parapublics et privés, Centres de références, Maisons de parents, Centres de femmes, Garderies, CPE, Associations de familles, Maisons de jeunes et autres.
5. Médias Journaux, magazines, télévision, radio, internet.
6. Publicité disponible à différents endroits.
7. Références par professionnels en pratique privée.
8. Autres sources

Ressources complémentaires

• Notre travail de consultation nous amène souvent à proposer, à titre de complément et de soutien, des ressources communautaires disponibles : services pour jeunes, centres d'activités mère-enfant, ressources pour pères, groupes de soutien et activités diverses, etc. Nous suggérons, au besoin, des lectures appropriées.
• Nous acheminons vers les ressources appropriées toutes demandes de service nécessitant une aide particulière ne relevant pas de notre champ de compétence, soit par leur nature, soit par leur degré. Si nécessaire, nous préparons ces personnes à faire ces démarches, souvent difficiles.

Nature des appels

Lors des consultations, la plupart des difficultés exprimées par les appelants concernent les aspects suivants:
• Développement du jeune enfant
• Moyenne enfance
• Pré-adolescence et adolescence
• Difficultés en rapport avec la garderie
• Difficultés en rapport avec l'école
• Difficultés de comportement (degré non pathologique)
• Rivalité (entre enfants d'une même famille ou enfants en milieu de garde)
• Divorce ou séparation des parents
• Difficultés post-adoption
• Sentiment d'impuissance ou de culpabilité du parent
• Réactions à des événements traumatisants
• Démarche d'autonomie des 18 ans et plus
• et autres.

Témoignages

• • 
  •   L'an passé, les suggestions d'intervention que vous m'avez données ont eu des résultats presque miraculeux! Je vous appelle pour une autre interrogation!
• • 
  •   J'ai vraiment apprécié vos conseils, vous faites du sacré boulot. Je réfère votre organisme aux parents de notre garderie.
  • Une directrice de garderie
    
• • 
  •   Je vous remercie, je n'ai plus la grosse boule que j'avais en dedans.
• • 
  •   J'ai mis les petits conseils en pratique : pas de sermon, fermeté, constance et renforcement positif, et ma situation familiale a pris une autre tournure.
• • 
  •   J'ai utilisé votre service moi-même et je l'ai trouvé fort aidant.
  • Une intervenante de C.L.S.C.
    
• • 
  •   Ma mère vous téléphonait quand j'étais une adolescente; aujourd'hui, c'est moi qui vous appelle pour mon bébé.